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Page d’Aide.


Comment puis-je acheter un livre?

Pour acheter un livre, allez à la fiche du livre qui vous intéresse et cliquez sur le bouton « acheter ». Une fenêtre vous informera que le livre a été ajouté a votre panier d’achats.
Si vous le désirez, vous pouvez regarder et acheter d’autres livres. Quand vous aurez terminé et que vous voudrez passer commande, cliquez sur « Voir mon panier d’achats » que vous pourrez voir sur chaque page dans la colonne de gauche. Quand vous cliquerez sur « Voir mon panier d’achats », vous serez dirigés vers une page où vous pourrez voir le détail des livres achetés et le montant total de vos achats. Veuillez remplir le formulaire et cliquez sur « paiement par carte ».Vous serez dirigé vers une page où nous vous informerons de votre numéro de commande et du courriel que vous avez choisi pour recevoir les livres. Prenez note de ces données. Sur cette page, en cliquant sur « Continuer », vous vous connecterez au PORTAIL DE PAIEMENT SECURISE de la Banque Santander. Veuillez introduire les données de votre carte bancaire et cliquez sur « Payer ».

Si la banque vous informe que la transaction a été ACCEPTEE, cliquez sur « CONTINUER » et vous serez dirigé vers une page qui vous informera de l’envoi du(des) livre(s). Si tout s’est déroulé correctement, vous pourrez récupérer le(les) livre(s) sur votre boîte aux lettres électronique que vous aurez choisi lors du processus de commande. Si pour une raison quelconque le courriel n’a pas pu être envoyé, veuillez essayer ultérieurement avec ce lien http://www.caoseditorial.com/mipedido, puis introduire votre numéro de commande et votre adresse électronique, ces données seront les identifiants de votre commande, s’il vous plaît, veuillez en prendre note.

Le paiement par carte bancaire est-il sûr?

CaosEditorial utilise exclusivement le portail de paiement sécurisé de la Banque Santander. Tous les paiements bénéficient de la garantie de cette dernière, qui est responsable de la sécurité de la transaction.

Si je rencontre des problémes, comment puis-je contacter le service client?

Vous pouvez rentrer en contact avec nous par courrier (Apartado de Correos 3294, E-28080 Madrid, España); par courriel info@caoseditorial.com; par fax (915.358.284) ou par téléphone (915.358.284). Téléphone et fax depuis l’international: +34-915.358.284

Comment puis-je trouver le livre que je recherche?

A partir de la page principale, cliquez sur « Pour vous lecteurs ». Vous trouverez un moteur de recherche qui vous permettra de rechercher des livres par matière, auteurs ou mots-clés. Le mot-clé sera recherché dans les champs titre, auteur et dans la recension du livre. Veuillez remplir les champs et cliquez sur « Rechercher ». Un listing des livres qui remplissent les conditions de recherche apparaîtra.
Vous pouvez aussi faire votre recherche par matières dans la colonne de gauche.

Puis-je rechercher les œuvres de théâtre par nombre de personnages féminins et masculins?

Clicking on “For readers” on the main or start page, or clicking on “SEARCH” in the menu at the top of all the pages, you will find a function which will permit you to search according to the number of men and/or women in plays published by CAOS. Fill in the box referring to “Men” or “Women” and click on “SEARCH.” A list of works which match the conditions of the search will appear.

If you wish to search for a work in which there is no male character, place “0” (zero) in the field for “Men.” If you should fail to specify anything in that box, the works on the list will be ones which match the number of female characters you have inserted in the “Women” box, disregarding the number of male characters that there may be.

Comment puis-je lire un livre?

CaosEditorial édite ses livres au format « pdf ». Pour pouvoir lire les fichiers « pdf » vous aurez besoin du logiciel gratuit « Adobe Acrobat Reader ». Vous pouvez l’obtenir sur http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep.html. Vous avez la possibilité de le lire sur l’écran de votre ordinateur, d’agenda électronique ou de l’imprimer.

Puis-je imprimer le livre en noir et blanc?

Oui. Il suffit de sélectionner une impression en noir et blanc dans le cadre d’options de votre imprimante.